Planche à gratter

Oui, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours après réception. Le produit retourné doit inclure toutes ses pièces, l’emballage d'origine et les instructions.

Envoyez un email à contact@ledomaineduchat.com en expliquant la raison du retour et en joignant des photos ou une vidéo du produit. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour et l’adresse de l’entrepôt où renvoyer votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de courrier avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou manquants.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial. Un reçu de remboursement vous sera envoyé par e-mail.

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (le traitement peut prendre du temps).
3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer).

Certaines sociétés de cartes bancaires mettent jusqu'à 30 jours pour afficher un remboursement. Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous.

- Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- La livraison standard en France prend 6 à 12 jours ouvrables.

Oui, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail dès qu'il sera disponible.

Contactez-nous immédiatement à contact@ledomaineduchat.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la corriger. Toutefois, si elle est déjà en cours d'expédition, nous ne pourrons pas la modifier.

Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant son expédition. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler.